(Ed: Esta postagem foi atualizada com informações adicionais da Redbeacon em 28/01/2013.)
A startup Redbeacon, de três anos, está fazendo reivindicações ousadas no mercado de localização de empreiteiros. Esse mercado, que no passado foi dominado pela Lista de Angie, conecta consumidores a empreiteiros de reforma. (Visite o portal Encontre um Contratante do próprio BobVila.com.)
Para muitos, a existência de tais serviços é motivo suficiente para comemorar o nascimento da internet, pois qualquer progresso no sentido de contratar pessoas para trabalhar em nossas casas com facilidade e confiança pode ser facilmente apreciado.
Angie’s List, que começou em 1995, é um serviço de assinatura paga por meio do qual os consumidores encontram e avaliam contratados. É líder de mercado e uma marca confiável. Para competir contra ela, os novatos precisarão tornar o processo ainda mais simples, ainda mais transparente e ainda mais confiável - uma luta que pode, no final das contas, provar a aposta nesse nicho robusto e importante.
A Redbeacon tem um estábulo de empreiteiros (encanadores, eletricistas, jardineiros, faxineiros, etc.) examinados para a satisfação da empresa (embora não, talvez, para a sua). E a Redbeacon está por trás do trabalho desses empreiteiros com uma garantia de US $ 1.000.
O serviço é pago por empreiteiros, não consumidores, fato que pode levantar questões de credibilidade, mas a Redbeacon diz que qualquer negócio que “falhe” três vezes é, consequentemente, abandonado. (A empresa define "aquém do esperado" como não comparecimento profissional, trabalho de baixa qualidade e violações dos termos de serviço.) Todos os problemas do consumidor são tratados pela equipe de suporte dedicada da Redbeacon.
Além da cláusula de três strikes, o Redbeacon pontua os empreiteiros em quatro fatores diferentes:
- Qualidade de trabalho
- Nível de detalhe no perfil Redbeacon do contratante
- Avaliação do cliente
- Capacidade de resposta
Mesmo mantendo os contratados em um padrão, a Redbeacon simultaneamente coloca a responsabilidade sobre os clientes, que devem seguir os termos de serviço da empresa à risca Entre essas disposições está uma afirmando que os clientes devem usar o recurso de agendamento do serviço e divulgar os detalhes e o preço do projeto. O não cumprimento dessa instrução anula a garantia da Redbeacon.
Algumas advertências importantes:
• A Redbeacon não se responsabiliza por muitas informações de perfil de um contratante, incluindo licenças, seguro e vínculo. Os consumidores têm que abatê-los por conta própria. O Redbeacon verifica o status de criminoso e agressor sexual duas vezes por ano, mas apenas para os proprietários principais.
• Redbeacon, disponível em 13 grandes áreas metropolitanas nacionalmente, é um recém-chegado. Embora permita que empreiteiros carreguem fotos de trabalhos anteriores e avaliações de terceiros, as avaliações e comentários reais dos consumidores serão a chave para torná-lo um serviço mais útil e confiável com o passar do tempo.
• As informações que você compartilha com a Redbeacon podem ser compartilhadas com empreiteiros e parceiros da Redbeacon. Como acontece com qualquer serviço de Internet, certifique-se de saber como as informações fornecidas serão usadas e por quem. Os empreiteiros precisam de suas informações, é claro, mas quais são as empreiteiros Políticas de privacidade?
Então, vamos dar as boas-vindas ao Redbeacon, mas, como ao lidar com qualquer serviço de encontrar um contratante, recomendamos um otimismo cauteloso.
Para obter mais informações sobre a contratação de empreiteiros e gerenciamento de construção, considere:
Sendo seu próprio empreiteiro geral
Como: contratar um empreiteiro geral
Rádio: Sobrevivendo a uma Remodelação